O que é upsell, cross-sell e downsell
Como montar o funil de upsell e downsell na Cakto, com o upsell aceito em 1 clique.
Neste artigo
Upsell é a oferta de um produto de valor maior que o escolhido, em geral logo depois da compra. Cross-sell oferece um complemento ao que o cliente levou. Downsell é a opção mais barata para quem recusou o upsell. Exemplo: curso de R$ 197, upsell de mentoria a R$ 497 e downsell da gravação a R$ 97.
Na Cakto, plataforma brasileira de pagamentos para produtores digitais, o funil aceita vários upsells e downsells em sequência (central de ajuda da Cakto, consulta em 17/10/2026).
Qual a diferença entre upsell e cross-sell?
Os dois termos se distinguem pelo produto oferecido e pelo momento da oferta:
Quando usar o downsell?
Use o downsell quando houver uma versão menor do produto oferecido no upsell. Ele dá uma segunda opção a quem achou a primeira oferta cara ou grande demais. Exemplos:
- Um módulo avulso no lugar do curso inteiro
- Um ebook com o método no lugar do curso em vídeo
- A versão sem suporte individual
- Menos meses de acesso no lugar do plano anual
Na Cakto, o botão de recusa do upsell pode levar o cliente direto à página de downsell (central de ajuda da Cakto).
Upsell e order bump são a mesma coisa?
Não. O order bump é um cross-sell feito no checkout, antes do pagamento, e é pago junto com o produto principal. Como escolher e configurar o order bump está no guia de order bump.
Na Cakto, o cross-sell também pode entrar no funil depois da compra, como uma página de oferta (central de ajuda da Cakto).
Na nossa avaliação, o complemento barato cabe melhor no order bump, e a oferta de valor maior, no upsell. A página Order bump e upsell mostra os dois recursos da Cakto.
Como funciona o upsell de 1 clique?
No upsell de 1 clique, o cliente aceita a oferta sem preencher o pagamento de novo.
Quem pagou com cartão no checkout da Cakto aceita o upsell sem digitar o cartão outra vez. Os dados da compra ficam guardados de forma segura (central de ajuda da Cakto, consulta em 17/10/2026).
Como montar o funil de upsell na Cakto?
Antes de começar, cadastre o produto principal e o produto da oferta. A página de oferta pode ser montada no Funeleiro, ferramenta da Cakto, ou no seu próprio site (central de ajuda da Cakto).
Montar as páginas no Funeleiro
- No menu lateral do painel, abra o Funeleiro e clique em Novo Funil
- Escolha um modelo pronto ou comece do zero
- Adicione as páginas de upsell, downsell ou obrigado, na ordem do funil
- Defina o destino dos botões Aceitar e Recusar
- Para testar, clique em Play, no canto superior direito
Ligar o funil ao produto principal
- Em Produtos, abra o produto principal e entre em Upsell/Downsell
- Ative a opção de página de agradecimento personalizada ou upsell
- Cole o link gerado pelo Funeleiro e clique em Salvar
Se a página estiver no seu site, cole a URL dela e use o Gerador de Upsell. Ele cria os botões de aceite e recusa em HTML, para você colar na página (central de ajuda da Cakto).
Antes de divulgar, faça uma compra de teste com um Pix de valor baixo ou com um cupom de 100% (central de ajuda da Cakto, consulta em 17/10/2026).
Que produto usar em cada oferta?
A oferta precisa se explicar em uma frase. Exemplos de upsell, com um produto de valor maior:
- Ebook de receitas, com upsell do curso em vídeo
- Curso gravado, com upsell da mentoria em grupo
Exemplos de cross-sell, com um item que acompanha a compra:
- Curso de fotografia, com cross-sell de filtros de edição de fotos
- Mentoria de vendas, com cross-sell de modelos de proposta
Na nossa avaliação, o upsell faz mais sentido quando continua o mesmo objetivo do produto comprado.
Como medir o resultado do upsell?
Acompanhe a taxa de aceitação de cada oferta do funil. Calcule assim:
Taxa de aceitação do upsell = upsells aceitos ÷ compras do produto principal
Numa conta de exemplo, um curso de R$ 197 tem 200 compras. A mentoria de R$ 497 é aceita por 30 compradores, e a gravação de R$ 97, por 20 dos que recusaram:
A taxa de aceitação do upsell é de 15% (30 de 200). A receita por comprador sobe de R$ 197,00 para R$ 281,25. Os valores são de exemplo e não indicam um resultado esperado.
Para separar a receita de cada etapa, use a API da Cakto. O webhook informa o tipo de oferta de cada pedido e o pedido de origem (documentação da Cakto, consulta em 17/10/2026).
Para saber quanto sobra de cada venda, desconte as tarifas publicadas nas taxas da Cakto. Taxas e prazos lado a lado estão no comparativo entre Cakto e Hotmart.
O comparativo de checkout da Cakto e da Hotmart mostra o upsell nas duas plataformas.
Fontes: central de ajuda da Cakto, artigo 123; documentação da Cakto, guia de webhooks. Consulta em 17/10/2026.
Resumo
- Upsell oferece um produto de valor maior depois da compra.
- Downsell é a opção mais barata para quem recusou o upsell.
- Na Cakto, quem pagou no cartão aceita o upsell em 1 clique.
Perguntas frequentes
O que significa upsell?
Vem do inglês e quer dizer “vender para cima”: oferecer um produto de valor maior que o escolhido. Cross-sell quer dizer venda cruzada.
Quando fazer o upsell?
Logo depois da compra confirmada, na página que o cliente vê após pagar. A oferta extra feita no checkout, antes do pagamento, é o order bump.
Qual a diferença entre upsell e upgrade?
Upgrade é a troca por uma versão superior do mesmo produto. Upsell é a oferta que leva a essa troca ou a um produto de valor maior.
O Funeleiro da Cakto tem mensalidade?
Não. O Funeleiro vem dentro da Cakto e não cobra mensalidade (central de ajuda da Cakto, consulta em 17/10/2026).
Leia também
Todos os posts →O que é order bump e como usar no checkout
O cliente marca uma caixa antes de pagar e leva um produto a mais no mesmo pedido. Como configurar na Cakto e medir o resultado.
Ler →Checkout da Hotmart ou da Cakto, qual escolher?
Recurso a recurso, o que muda entre o checkout da Hotmart e o da Cakto, com a fonte oficial de cada dado.
Ler →O que é high ticket e como vender um produto de alto valor
Sem valor mínimo oficial, o preço alto depende do nicho. Como fechar a venda numa conversa e receber quando o cartão não tem limite.
Ler →